Customer Experience

En Ayax Sistemas de Seguridad, estamos buscando un/a Analista en Customer Experience para sumar a nuestro equipo.

🧭 ¿Cuál será tu rol?

Tendrá como objetivo acompañar el propósito del área comercial: cuidar y hacer crecer nuestra cartera de clientes, a través de un servicio de calidad, empatía en los reclamos, comunicación clara, flexibilidad y celeridad en la resolución.

🚀 ¿Cuáles van a ser tus principales desafíos?

• Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
• Administrar solicitudes: cambios de datos, titularidad y retención de bajas.
• Brindar una comunicación clara, profesional y efectiva a través de mail, WhatsApp y teléfono.
• Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área.

🎯 ¿Qué esperamos de vos?

• Autonomía y responsabilidad para gestionar casos de principio a fin.
• Proactividad y versatilidad para anticiparte, adaptarte y proponer mejoras.
• Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara.
• Ambición profesional y ganas de crecer dentro del área.
• Visión comercial para entender al cliente y cuidar la relación a largo plazo.

🎁 Qué te ofrecemos

• Día libre por tu cumpleaños 🎉
• Regalo por cumpleaños
• Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo.
• Un entorno de trabajo profesional, dinámico y con espacio para proponer mejoras.
• Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución del área.

🕘 Condiciones del puesto

📅 Jornada laboral: Lunes a viernes

⏰ Horario: 9:00 a 18:00 hs

🏢 Lugar de trabajo: Floresta, CABA